Politique de protection des données

La société Robert Bosch SA (ci-après dénommée « Robert Bosch » ou « Nous ») est heureux de vous accueillir sur ses pages Internet et applications mobiles (désignés conjointement « Offre en ligne ») et se réjouit de l‘intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

1 Robert Bosch respecte votre vie privée

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée lors du traitement des données à caractère personnel ainsi qu’à la sécurité de toutes les données commerciales et en tenons compte dans nos processus commerciaux. Nous traitons de manière confidentielle les données à caractère personnel collectées lors de votre visite sur nos offres en ligne et dans le strict respect des dispositions légales.
La protection des données et la sécurité de l’information font partie intégrante de la politique de notre société.

2 Responsable de traitement

Robert Bosch S.A. est le responsable de traitement de vos données à caractère personnel à l’exclusion des exceptions précitées dans la présente Politique de Confidentialité. Nos coordonnées sont les suivantes :
Robert Bosch S.A., Rue Henri Joseph Genesse, 1070 Bruxelles, Belgique
Adresse e-mail : info.bosch@be.bosch.com
Numéro de téléphone : +32 25 25 51 11

3 Collecte et utilisation des données personnelles

3.1 Collecte nominatives des données personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données de communication pour la réception des newsletters (nom, prénom, société, e-mail, no SAP).
Données pour traiter les demandes de création d’un site web concessionnaire (numéro SAP, nom de l'entreprise, emplacement, contact, adresse e-mail, nom de domaine du site Web, heures d'ouverture, commentaire sur les heures d'ouverture, occasions disponibles, occasions via Cartel, occasions iframe, widget de satisfaction client, URL facebook)
Coordonnées des employés/partenaires internes (Personne de contact ; nom et prénom, adresse professionnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de fax, site Internet).

3.2 Définition des données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique ou identifiable directement ou indirectement par un ou plusieurs éléments qui lui sont propres comme le nom, le prénom, l’adresse postale, l’email, le numéro de téléphone, une facture…

La collecte et l’utilisation de vos données se font dans le respect des principes fondamentaux relatifs aux traitements de données personnelles (RGPD, Règlement Général sur la protection des Données, article 5 et 6 du RGPD relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation des données. Par ex : Dans le cadre d’une inscription sur nos sites, le consentement est recueilli préalablement.

3.3 Finalités du traitement et bases légales

Vos données sont collectées pour les finalités et les bases légales suivantes :

Mise à disposition de cette offre en ligne (base légale: exécution d’un contrat)
Pour déterminer les dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité (Bases juridiques : Respect de nos obligations légales dans le domaine de la sécurité des données et intérêt légitime pour l’élimination des dysfonctionnements et la sécurité de nos offres)
Création d'un site de concessionnaire pour le client. (Base légale : Intérêt légitime de notre part pour l’affirmation et la défense de nos droits).

Nos collaborateurs et nos prestataires de services sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect de la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

4 Inscription

Si vous souhaitez utiliser des services qui nécessitent la conclusion d’un contrat, veuillez vous inscrire. Dans le cadre de l’inscription, nous collectons les données à caractère personnel nécessaires à l’établissement et à l’exécution du contrat (par ex. nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, le cas échéant informations sur le mode de paiement souhaité ou sur le titulaire du compte) ainsi éventuellement que d’autres données fournies sur la base de votre consentement. L’information obligatoire est marquée par un *.

5 Fichiers journaux

A chaque utilisation d’Internet, votre navigateur Internet transmet automatiquement certaines informations que nous enregistrons dans des fichiers appelés fichiers journaux. Nous enregistrons les fichiers journaux afin d’identifier des dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité (par ex pour enquêter sur des tentatives d’attaques) pendant une durée de (xy) et nous les supprimons ensuite. Les fichiers journaux que nous devons conserver à titre de justificatifs sont exclus de cette procédure d’effacement jusqu’à ce que l’incident concerné soit définitivement réglé, et peuvent dans certains cas être transmis aux autorités chargées des enquêtes.
Les fichiers journaux sont également utilisés (sans adresse IP ou sans adresse IP complète) à des fins d’analyses.

Les informations suivantes sont enregistrées dans les fichiers journaux :

Adresse IP (adresse de protocole Internet) du terminal qui a été utilisé pour accéder à l’offre en ligne ;
Adresse Internet du site web qui a été utilisé pour accéder à l’offre en ligne (URL d’origine ou référent) ;
Nom du fournisseur de services qui a été utilisé pour accéder à l’offre en ligne ;
Nom des fichiers ou informations consultées ;
Date, heure et durée de la consultation ;
Quantité de données transférées ;
Système d’exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les add-on installés (par ex. pour Flash Player) ; * Code d’état http (par ex. « la requête a abouti » ou « le fichier demandé n’a pas été trouvé »).

6 Traitement à l’égard des mineurs

Notre site est destiné aux professionnels à l’exclusion des mineurs de moins de 16 ans.

7 Destinataires des données personnelles

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles à d’autres entités du groupe BOSCH et /ou à des prestataires de services externes dans le respect des finalités et des bases légales sur lesquelles se fondent les traitements.
Pour votre parfaite information, veuillez consulter le Chapitre Finalités du traitement et bases légales de notre Politique de Confidentialité.
Le choix de ces prestataires de services a été effectué avec le plus grand soin et nous nous engageons à contrôler régulièrement la façon dont sont traitées et sécurisées les données que nous leur confions et qui sont stockées dans leurs locaux.
Tous nos prestataires de services sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect de la législation en vigueur en matière de protection de données.
En outre, nous sommes susceptibles de transmettre vos données personnelles à d’autres responsables de traitement dans le cadre d’une obligation légale ou encore en cas de réquisition administration ou judiciaire.
En tout état de cause, vous serez tenus informés par le biais de notre présente Politique de Confidentialité dans les Chapitres Finalités du traitement et bases légales et Destinataires des données personnelles.

7.1. Prestataires de services (généraux)

Nous confions à des prestataires externes des tâches telles que services de vente et de marketing, gestion des contrats, traitement des paiements, programmation, hébergement de données et services de hotline. Nous avons sélectionné ces prestataires avec soin et les contrôlons régulièrement, en veillant tout particulièrement à ce que les données qu’ils stockent soient manipulées avec précaution et protégées. Tous les prestataires de services sont tenus de respecter les principes de confidentialité et de se conformer aux dispositions légales. Les prestataires de services peuvent également être d’autres entreprises du groupe Bosch.

7.2. Transfert à des destinataires hors de l’EEE

Nous pouvons également transmettre des données à caractère personnel à des destinataires dont le siège est situé hors de l’EEE, dans des pays dits tiers. Dans ce cas, nous nous assurons avant le transfert que le destinataire dispose bien d’un niveau adéquat de protection des données ou de votre consentement au transfert. Vous pouvez obtenir auprès de nous un aperçu des destinataires situés dans des pays tiers et une copie des dispositions spécifiquement convenues pour garantir un niveau adéquat de protection des données. Veuillez vous reporter pour ce faire aux informations fournies dans le chapitre Contact.

8 Durée de conservation

Vos données sont enregistrées et sauvegardées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées.
Les données nécessaires aux fins de facturation, de comptabilité ou encore soumises à des prescriptions légales peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités des traitements.
Ces données sont archivées dès lors qu’elles ne sont plus utilisées.

9 Jeux-concours ou actions promotionnelles

Si vous participez à un jeu-concours ou une action promotionnelle organisé(e) par nos soins, nous utiliserons vos données pour vous informer de tout gain et pour faire de la publicité pour nos produits, dans les limites prévues par la loi ou si vous y avez consenti. Vous trouverez des informations détaillées sur les jeux-concours ou actions promotionnelles dans les conditions de participation correspondantes.

10 Utilisation de cookies

Dans le cadre de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre service en ligne.
Le suivi est possible en utilisant différentes technologies. En particulier, nous traitons les informations en utilisant la technologie des pixels et/ou lors de l'analyse des fichiers de log.

10.1 Les catégories

Nous distinguons les cookies qui sont strictement nécessaires pour les fonctions techniques du service en ligne et les cookies et les mécanismes de suivi qui ne sont pas obligatoires pour la fonction technique du service en ligne.

Il est généralement possible d'utiliser le service en ligne sans aucun cookie à des fins non techniques.

Cookies nécessaires pour les fonctions techniques
Par ces cookies nous entendons les cookies sans qui la fourniture technique du service en ligne ne pourrait être assurée. Sont inclus par exemple les cookies qui stockent des données afin d’assurer une lecture sans entrave du contenu vidéo ou audio. Ces cookies sont supprimés lorsque vous quittez le site internet.

Cookies et mécanismes de suivi qui ne sont techniquement pas nécessaires
Nous utilisons ces cookies et les mécanismes de suivi uniquement avec votre consentement préalable à chaque cas. Nous distinguons deux sous-catégories en ce qui concerne ces cookies et mécanismes de suivi:

Cookies de confort
Ces cookies facilitent l'utilisation et vous permettent ainsi de naviguer plus facilement dans notre service en ligne. Vos paramètres de langue peuvent être inclus dans ces cookies.

10.2 Marketing cookies et mécanismes de suivi

General
En utilisant des cookies marketing et des mécanismes de suivi, nous et nos partenaires pouvons vous proposer des solutions en fonction de vos intérêts.
Statistiques
En utilisant des outils statistiques, nous mesurons le nombre de pages vues.
Google Analytics
Leverancier: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street; Dublin 4; Ireland.
Fonction : analyse du comportement de l’utilisateur (consultations de pages, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d’utilisateur pseudonymes sur la base des informations d’appareils divers des utilisateurs Google connectés (suivi inter-appareils), enrichissement des données utilisateur pseudonymes avec des informations spécifiques à un groupe cible fournies par Google, reciblage, test UX, suivi des conversions et reciblage en conjonction avec Google Ads.
Google Tag Manager
Leverancier: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street; Dublin 4; Ireland.
Fonction : Administration des balises de site via une interface utilisateur, intégration de codes de programmes sur nos sites Web.
Navigateur New Relic
Fournisseur : New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, États-Unis
Fonction : Le transfert de vos données personnelles au Responsable de traitement ci-dessus est requis pour suivre l'expérience utilisateur et résoudre les problèmes ou les plaintes des clients.

10.3 Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies et des mécanismes de suivi dans le navigateur et/ou nos paramètres de confidentialité. Remarque: les paramètres que vous avez définis ne s’applique que pour le browser en question.

Désactivation de tous les cookies
Vous pouvez désactiver tous les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut avoir pour conséquence que certaines fonctions du site internet ne seront plus disponibles.
Gestion des réglages par rapport aux cookies et mécanismes de suivi qui ne sont techniquement pas nécessaires
Lorsque vous vous rendez sur nos sites internet, une fenêtre contextuelle vous demande si vous acceptez respectivement les cookies de commodité, de marketing ou de traçage.
Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez annuler votre consentement pour l’avenir ou accorder votre consentement ultérieurement.

11 YouTube

Cette offre en ligne utilise la plateforme vidéo YouTube exploitée par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, Etats-Unis (« YouTube »). YouTube est une plateforme qui permet la lecture de fichiers audio et vidéo.
Lorsque vous consultez une page de notre offre, le lecteur YouTube intégré se connecte à YouTube pour transférer et lire le fichier vidéo ou audio. Des données sont également transférées sur YouTube en qualité de responsable du traitement. Nous ne sommes pas responsables du traitement de ces données réalisé par YouTube.
Pour plus d’informations sur le périmètre et la finalité de la collecte de données, leur traitement et leur utilisation par YouTube, vos droits et les options que vous pouvez sélectionner en matière de protection des données, veuillez consulter la note de YouTube sur la protection des données.

12 Newsletter avec inscription ; droit de retrait

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter dans le cadre de notre offre en ligne. Nous utilisons pour ce faire la procédure dite du double opt-in, selon laquelle nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail, via des services de messagerie mobiles (tels que WhatsApp par ex.), par SMS ou via un message push si vous avez expressément confirmé l’activation du service de newsletter en cliquant sur un lien dans une notification. Si vous décidez par la suite de ne plus recevoir de newsletters, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en retirant votre consentement. Pour retirer votre consentement à la réception de newsletters par e-mail, cliquez sur le lien contenu dans la newsletter, le cas échéant dans les paramètres d’administration de l’offre en ligne concernée. Vous pouvez aussi nous contacter via les données contenues dans le chapitre Contact.

13 Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers − des fournisseurs qui ne sont pas liés à nous. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, nous n’avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation des éventuelles données à caractère personnel transférées au tiers lors du clic sur le lien (comme par ex. adresse IP ou URL de la page sur laquelle se trouve le lien), car le comportement des tiers est naturellement hors de notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de ces données à caractère personnel par des tiers. Nous vous invitons à vous rapprocher des sites tiers pour obtenir plus d’informations sur leurs Politiques de Confidentialité et de Cookies.

14 Sécurité

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité, la protection de vos données personnelles et prévenir de tout accès non autorisé et ce conformément à l’état de l’art.
Pour assurer cette sécurité, le choix de nos prestataires de services a été effectué avec le plus grand soin et nous nous engageons à contrôler régulièrement la façon dont ils traitent et sécurisent les données que nous leur confions et qui sont stockées dans leurs locaux.

Tous nos collaborateurs et nos prestataires de services sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect de la législation en vigueur en matière de protection de données.

15 Informations à fournir aux titulaires des données conformément à l’art. 13 RGPD – Responsables conjoints du traitement

En tant que responsable de SingleKey ID (Bosch ID), Bosch.IO GmbH exerce la responsabilité conjointe, avec les tiers responsables de la ou des applications que vous utilisez, du traitement de vos données conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données et aux lois nationales sur la protection des données. Conformément à l’art. 26 du RGPD (responsables conjoints du traitement), nous avons convenu par écrit d’exercer la responsabilité conjointe du traitement des données. En particulier, nous avons déterminé et convenu des responsabilités et des obligations des parties concernées. Pour des informations détaillées sur les différentes opérations de traitement, veuillez vous référer à l’avis de protection des données de Bosch.IO GmbH et à la fiche d’information sur le traitement des données disponible à l’adresse suivante Politique de protection des données.

16 Droits des personnes

Conformément à la réglementation en vigueur applicable aux traitements des données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) applicable depuis le 25 mai 2018, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et d’information
Vous disposez d’un droit d’information et d’accès sur les données personnelles vous concernant dans le respect de l’article 15 du RGPD.
Droit de rectification
Vous avez le droit d’obtenir de notre part la rectification et/ou la suppression des données personnelles inexactes vous concernant et de mettre à jour vos données incomplètes (article 16 - RGPD).
Droit à l’effacement
Vous disposez du droit à l’effacement des données personnelles vous concernant dans la limite et le respect de l’article 17 du RGPD.
Droit à la limitation
Dans le respect et dans la limite de l’article 18 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir de notre part la limitation du traitement, à l’exception des cas limitativement prévus.
Droit à la portabilité de vos données
Vous disposez également du droit à la portabilité. Le droit à la portabilité se distingue du droit d’accès qui s’exerce sur l’ensemble de vos données.
Le droit à la portabilité ne s’exerce que sur les données que vous nous fournissez et traitées sur la base de votre consentement ou de l’exécution du contrat ou lorsque le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si cela est techniquement possible, ainsi que le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement dans le respect de l’article 20 du RGPD.
Droit d’opposition
Vous disposez du droit de vous opposer, à tout moment, à ce que vos données fassent l’objet d’un traitement à des fins de prospection commerciale, et ce sans motif et sans frais, et/ou sur la base d’un intérêt légitime dans le respect et la limite de l’article 21 du RGPD.
Dans ces cas, nous cesserons de traiter vos données sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux pour la poursuite du traitement pour Robert Bosch (article 21 alinéa - 1 RGPD).
Droit de retrait
Vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Toutefois, ce retrait est de nature à vous faire perdre le droit de naviguer sur notre Site, dans l’hypothèse où le traitement repose exclusivement sur le consentement de l’utilisateur. (article 7 - RGPD).
Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays :
Autorité de protection des données
Rue de presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone : +32 (0) 2 274 48 00
Fax : +32 (0) 2 274 48 35
E-Mail : contact@apd-gba.be
Site : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

17 Contact

us souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l’adresse indiquée dans le chapitre « Responsable du traitement ».

Pour faire valoir vos droits veuillez utiliser le lien suivant : https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/

Pour signaler des incidents de sécurité, utiliser le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&c=-1&language=fre.

Pour toute suggestion et réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous recommandons de contacter le délégué à la protection des données de notre Groupe :

Délégué à la protection des données,

(C/ISP)

Bosch-Group

P.O. Box 30 02 20

70442 Stuttgart

Allemagne

ou par mail : DPO@bosch.com

18 Modification de la note sur la protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données si cela s’avère nécessaire du fait des progrès techniques. Dans ce cas, nous adapterons également nos notes sur la protection des données en conséquence. Veuillez donc prendre connaissance de la version actuelle de notre politique de confidentialité, car des changements peuvent intervenir.

Date d’effectivité : 1er septembre 2021